Política de Entrega – Briluz

Na Briluz.on Comércio LTDA (doravante “Briluz”), trabalhamos para garantir que sua experiência de compra de material elétrico e iluminação seja prática e eficiente. Esta política detalha como os produtos adquiridos em nosso site https://briluz.mannobra.com.br/ serão entregues, além de esclarecer dúvidas comuns sobre prazos, formas de envio e condições de frete.

1. Prazos de Entrega

• Após a aprovação do pagamento, o pedido será despachado em até 72 horas úteis.
• O prazo total de entrega dependerá da forma de envio escolhida pelo cliente e será informado no momento da compra.
• O prazo começa a ser contado a partir da confirmação de pagamento em dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados).

Ao adquirir produtos de material elétrico ou itens de iluminação no site da Briluz, você será informado do prazo estimado no momento da finalização do pedido.

2. Formas de Envio

A Briluz utiliza os seguintes métodos de envio para a entrega de produtos de material elétrico e iluminação:

1. Transportadoras:
   • Indicado para entregas de maior volume ou localidades específicas.
   • Não é possível agendar a data e o horário da entrega, pois o roteiro é definido pela transportadora.
2. Correios:
   • Para produtos menores e localidades atendidas pelos Correios.
   • Em caso de ausência no endereço, o carteiro deixará um aviso informando o local de retirada ou as próximas tentativas de entrega.
   • Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso todas falhem, o produto retornará para a Briluz, que entrará em contato com o cliente para agendar uma nova entrega.

Importante:
Não oferecemos a opção de retirada na loja física. Todas as compras realizadas no site serão enviadas por transportadora ou Correios.

3. Problemas na Entrega

A Briluz se esforça para que todas as entregas de produtos de material elétrico e iluminação sejam realizadas com sucesso. No entanto, se ocorrerem problemas, aplicam-se as seguintes regras:

1. Produtos Extraviados ou Danificados:
   • Caso o produto seja extraviado ou chegue com avarias, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail info@briluz.mannobra.com.br ou pelo telefone (28) 99963-0073.
   • A Briluz se responsabiliza por providenciar um reenvio ou reembolso conforme o caso.
2. Endereço Incorreto ou Incompleto:
   • Certifique-se de informar o endereço corretamente. Se o pedido retornar devido a erro no endereço fornecido, entraremos em contato para definir as próximas etapas. Custos adicionais de reenvio poderão ser cobrados.
3. Ausência para Recebimento:
   • Se todas as tentativas de entrega falharem (no caso dos Correios), o produto retornará à Briluz. O cliente será notificado para combinar nova entrega.

4. Frete e Tarifas

• O valor do frete é calculado com base no endereço de entrega e na modalidade de envio escolhida.
• As promoções de frete grátis são pontuais e informadas no site no momento da compra. Quando aplicável, o frete será gratuito apenas para os itens cobertos pela promoção.
  
  

Exemplo:
Se você adquirir produtos de material elétrico em promoção com frete grátis e outros fora da promoção, o frete será cobrado apenas para os itens fora da promoção.

5. Horários de Entrega

As entregas de produtos de material elétrico e iluminação são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados. Não realizamos entregas aos sábados, domingos ou fora do horário comercial.

6. Contato para Dúvidas

Se você tiver dúvidas ou problemas relacionados à entrega de produtos de material elétrico ou itens de iluminação, nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail: info@briluz.mannobra.com.br
• Telefone: (28) 99963-0073
• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
  
  

A Briluz agradece sua confiança e está sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento e suporte em sua experiência de compra. 

Garantimos dedicação para que seus pedidos de material elétrico e iluminação sejam entregues de forma rápida e segura, atendendo às suas expectativas.